안먹은걸로 - 고객센터


FAQ

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  • 제품을 환불 받고 싶어요.취소·환불

    구매자 분의 단순 변심에 의한 환불은 7일 이내에 환불 요청을 해 주시면 됩니다.


    하단 문의하기 버튼 클릭 후 환불 요청 문의를 남겨주시면, 정보 확인 후 환불 절차 도와드리도록 하겠습니다.


    제품 수거 및 확인 후 영업일 기준 3일 이내 배송비 3,000원을 제외한 금액을 환불해드립니다.


    무료배송으로 구매하셨을 경우 왕복 배송비 6,000원이 추가되므로 참고 부탁드립니다.


    ※ 단 박스의 품질보증스티커 제거시 환불이 불가합니다.

  • 제품에 문제가 있어서 교환하고 싶어요.반품·교환

    구매한 제품에서 하자가 발생하였을 경우 동일한 제품으로 무료배송교환을 해드리고 있습니다

    *제품 오배송이나 불량의 경우 꼭 사진으로 접수를 받고 있습니다. 

    하단 문의하기혹은 상담톡 남겨주시면 상담 후 교환 절차를 도와드리도록 하겠습니다.





    진행 절차제품 교환요청(Q&A 문의) – 제품 반품(한진택배 착불) – 확인 후 새제품 발송



  • 배송조회는 어떻게 하나요?배송관련

    회원이신 경우에는 

    PC : 오른쪽 상단 마이페이지 > 주문조회

    MOBILE : 왼쪽 상단 마이페이지 > 주문조회를 클릭하시면 확인 가능합니다.


    비회원이신 경우에는 주문시 부여받은 주문번호와 비밀번호로 주문조회가 가능합니다.

  • 배송지 주소(또는 연락처)를 변경하고 싶어요.배송관련

    하단 문의하기, 카카오톡 상담하기 클릭 후 주문자 이름휴대폰번호와 변경하실 정보(주소나연락처)를 남겨주시면 변경해드리겠습니다.





    *주문 상태가 입금전’ 또는 상품준비중인 경우에만 주문 취소 및 수령 정보 변경이 가능합니다. ‘배송준비중’ 시점부터는 변경/취소가 불가능합니다.



  • 배송비는 얼마인가요?배송관련

    회원가입 후 주문해주시는 경우는 30,000원 이상 구매시 무료배송으로 진행되고 있으며,


    비회원으로 구매하시는 경우에는 제품의 종류와 숫자에 관계 없이 선불 배송비 3,000원이 추가 되오니 참고 부탁드립니다.

    (도서, 산간, 오지 지역은 배송비가 추가 될 수 있습니다.)

  • 당일 배송 가능한가요?배송관련

    오전 10시, 오후 2시 전에 주문및 결제를 완료해주시면 제품이 당일 출고되며

    수령까지 1~3일정도 소요됩니다. (토요일, 일요일 제외)





    주문해주신 제품은 평일 오전 10시, 오후 2시에택배포장이 시작되며

    배송준비중시점부터는 주문 변경/취소가 불가능한 점 참고 부탁드립니다.


    *서울지역의 경우 오전 10시 출고된 제품중 일부는 당일 배송으로 받아보실 수 있습니다. 

  • 배송은 언제 이루어 지나요?배송관련

    당일 오전 10시, 오후 2시 내에입금 확인 시 당일 발송이 시작되며배송기간은 약 1~3일정도 소요됩니다


    (제품 생산으로 인한 일시품절일 경우공지 해드리는 시간에 따라 달라질 수 있음을 미리 양해 부탁드립니다.)





    *서울지역의 경우 일부는 두발히어로(당일배송택배)로 배송이 이루어집니다. 그 외 모두 한진택배로 출고 되고 있습니다. 



  • 입금 확인이 안되는데 어떻게 하면 되나요?주문·결제

    무통장 입금 시 주문서 작성하실 때 적어주신 입금자명,금액, 은행명이 정확하지 않을 경우, 주문 후 입금이 아닌 입금 후 주문을 해주실 경우 입금 확인이 되지않을 수 있습니다


    이럴 경우 하단 문의하기 버튼 클릭 후 문의글을 남겨주시거나 카카오톡 상담톡을 이용해주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.



  • 비회원으로 구매했는데, 주문번호를 깜빡했어요.주문·결제

    주문번호를 분실하신 경우, 하단 문의하기 버튼 클릭 후 문의글을 남겨주시면 확인 도와드리겠습니다.

  • 주문을 취소하고 싶어요주문·결제

    주문 취소는 배송준비중 이전에만 가능합니다. 

    고객센터 070-4488-5550으로 전화, 하단 문의하기 혹은 카카오톡 상담하기로 문의 주시면 가능합니다. 


    *배송준비중 이후에 요청해주시는 경우에는 반송시에 왕복택배비를 고객님께서 부담하셔야한다는 점 참고 바랍니다.



  • 주문조회를 하고 싶어요주문·결제

    PC : 오른쪽 상단 마이페이지 >  주문조회


    MOBILE: 왼쪽 상단 마이페이지 > 주문조회 에서 조회가 가능합니다.


    회원의 경우 로그인 후 이용해주시길 바라며,

    비회원으 경우 주문 시 부여받은 주문번호와 비밀번호를 알고 계셔야 주문조회가 가능합니다.


  • 회원가입을 해야만 주문이 가능한가요?회원정보

    사이트 내 회원가입을 하지 않아도 주문이 가능합니다


    카카오톡이나 네이버 로그인을 통해서도 주문이 가능하며비회원 주문 또한 가능합니다


    비회원 주문의 경우주문번호와 주문해주실 때 설정하신 비밀번호를 알고 계셔야 주문조회가 가능하니 해당 정보를 반드시 확인해주시기 바랍니다




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